Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. La livraison est offerte en France métropolitaine ; vers la Belgique et le Luxembourg, les frais de port dépendent de l'article et sont calculés puis affichés avant le paiement. Les commandes à destination de la Corse, des DROM-COM et du reste du monde ne sont pas acceptées à ce jour.

Traitement des commandes
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison
Le délai est indiqué sur la fiche produit avant la commande et vous est confirmé par e-mail au moment de celle-ci. Il s'entend en jours ouvrés et comprend la préparation et l'acheminement. Conformément à l'article L216-1 du code de la consommation, à défaut d'indication d'une date, la livraison intervient au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

Pays d'expédition
Le pays depuis lequel le colis est expédié est indiqué sur chaque fiche produit. Lorsqu'un article part de l'extérieur de l'Union européenne, cela y est écrit avant la commande, ainsi que l'incidence éventuelle sur le délai.

Frais de livraison
Ils s'affichent dans le panier avant le paiement : 0 € en France métropolitaine. Vers la Belgique et le Luxembourg, ils dépendent de l'article commandé et du poids du colis ; le montant exact est affiché avant le paiement. Aucun frais n'est ajouté après la commande.

Mode de livraison
Les articles sont expédiés en colis standard par transporteur ou par La Poste, avec suivi. Aucun rendez-vous de livraison, aucun portage ni aucun montage ne sont prévus : le format des produits ne les rend pas nécessaires.

Suivi
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition. Aucune commande ne part sans suivi.

Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d'erreur, écrivez-nous au plus vite : une fois la commande expédiée, une modification ne peut plus être garantie.

Réception et réserves
Le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré à la prise de possession physique du bien. Si le colis vous est remis en main propre, ouvrez-le devant le livreur lorsque c'est possible et portez toute réserve précise et détaillée sur le bon de livraison avant de signer : sans réserve écrite, le recours contre le transporteur est perdu. Signalez-nous ensuite le problème sous 48 heures à contact@aspipoil.com, avec des photographies de l'appareil et de son emballage.

Colis annoncé livré mais non reçu
Prévenez-nous sous 48 heures. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur ; le temps qu'elle aboutisse, vos droits restent entiers et le contrat n'est pas réputé exécuté.

Retard ou absence de livraison
Si la livraison n'est pas intervenue à la date annoncée, écrivez-nous à contact@aspipoil.com. Conformément à l'article L216-6 du code de la consommation, vous pouvez résoudre le contrat si, après nous avoir enjoints de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, nous ne nous exécutons pas. Les sommes versées vous sont alors remboursées dans les quatorze jours.

Nous contacter
contact@aspipoil.com, ou le formulaire de contact du site.