Verkaufsbedingungen

Stand: 30. Oktober 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Anbieter

KAENO, Handelsname eines Einzelunternehmens (entrepreneur individuel, EI), eingetragen im Handelsregister RCS Paris unter der Nummer 108 732 819; die vollständige Identität steht im Impressum. Anschrift (Geschäftsadresse): 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, Frankreich. SIRET 108 732 819 00025. E-Mail: contact@kaeno.fr. Umsatzsteuer: nicht anwendbar gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI).

§ 2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher über die Website kaeno.fr mit uns schließen. Sie sind jederzeit auf der Website abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Vertragssprachen sind Deutsch und Französisch.

§ 3 Produkte

Wir verkaufen Hilfsmittel für Halt und Komfort des Knies (Patellabänder, Kniebandagen, Kompressionsbandagen, Knieschoner), Kälteprodukte (Kühlpacks und Gelbandagen) und Produkte für die Regeneration (Wadenkompressionsmanschetten, Faszienrolle). Die Produktseite nennt die wesentlichen Merkmale jedes Produkts: Maße, Materialien, Größen, Pflege, Gebrauchsanleitung und Vorsichtshinweise. Unsere Produkte sind keine Medizinprodukte, sie heilen keine Erkrankung und ersetzen keinen ärztlichen Rat. Leichte Farbabweichungen zwischen Produktionsserien sind möglich.

§ 4 Gebrauch und Sicherheit

Jedes Produkt ist gemäß der Gebrauchsanleitung und den Vorsichtshinweisen auf seiner Produktseite zu verwenden. Bandagen, Patellabänder und Kompressionsprodukte werden tagsüber und während der Aktivität getragen, nicht nachts; sie dürfen nicht so fest sitzen, dass sie die Durchblutung behindern, und sind bei Taubheitsgefühl, Kribbeln, Rötung oder Schmerzen abzunehmen. Kälteprodukte werden höchstens 15 bis 20 Minuten mit einem dünnen Tuch zwischen Gel und Haut angewendet und sind zu entfernen, wenn die Haut sehr rot, sehr weiß oder gefühllos wird. Die Faszienrolle wird an der Oberschenkel- und Wadenmuskulatur verwendet, niemals direkt auf einem Gelenk, einem Knochen oder einer schmerzenden Stelle.

§ 5 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot. Sie legen die gewünschten Produkte in den Warenkorb, geben im Kassenbereich Ihre Liefer- und Zahlungsdaten ein und können alle Angaben vor dem Absenden prüfen und korrigieren. Mit dem Klick auf die Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande; anschließend erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten per E-Mail. Wir können Bestellungen ablehnen, die ungewöhnlich oder betrügerisch erscheinen oder von einem Kunden stammen, mit dem ein Zahlungsstreit besteht.

§ 6 Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß Art. 293 B des französischen Steuergesetzbuchs wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt (siehe auch Versand). Bei der Lieferung fallen für Sie keine Zölle oder Einfuhrabgaben an. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

§ 7 Zahlung

Die Zahlung erfolgt online im Voraus mit den im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und von uns nicht gespeichert. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

§ 8 Versand und Lieferung

Die Produkte werden aus den Lagern unserer Logistikpartner außerhalb der Europäischen Union direkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse versandt. Wir liefern nach Deutschland, Frankreich (Festland), Belgien und Luxemburg. Ab 30 € Bestellwert ist der Versand kostenlos; darunter kostet er 3,90 € nach Deutschland und Frankreich und 6,99 € nach Belgien und Luxemburg. Die Beträge werden vor Abschluss der Zahlung angezeigt.

Lieferzeit für alle Produkte: Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang, Lieferung in 4 bis 10 Tagen nach Deutschland, in 4 bis 11 Tagen nach Frankreich, in 4 bis 12 Tagen nach Belgien und in 6 bis 13 Tagen nach Luxemburg. Ausnahmen: Kühlpacks für Knie und Knöchel (Gel, Spezialversand) in 6 bis 15 Tagen; gepolsterte Knieschoner in 7 bis 14 Tagen. Die Lieferzeit steht auch auf jeder Produktseite und in der Bestellbestätigung. Alle Sendungen erfolgen mit Sendungsverfolgung. Eine Bestellung mehrerer Artikel kann in mehreren Paketen geliefert werden, jeweils mit eigener Sendungsnummer und ohne Mehrkosten.

Wird die angegebene Lieferzeit überschritten, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren erfolglosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir Ihnen dann innerhalb von vierzehn Tagen. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit der Übergabe der Ware an Sie auf Sie über.

§ 9 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Die Kosten der Rücksendung tragen wir; wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

§ 10 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Die Frist für Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

§ 11 Mangelhafte, unvollständige oder nicht der Beschreibung entsprechende Ware

Ist eine Ware mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder entspricht sie nicht der Produktbeschreibung, liefern wir nach Ihrer Wahl Ersatz oder erstatten den vollen Kaufpreis; die Rücksendekosten tragen wir. Bitte wenden Sie sich mit Fotos der Ware und der Verpackung an contact@kaeno.fr. Der Hersteller hat keine Dauer für die Verfügbarkeit von Ersatzteilen angegeben; wir machen hierzu daher keine Zusage.

§ 12 Datenschutz

Wie wir Ihre Daten verarbeiten, erklären wir in unserer Datenschutzerklärung und im Impressum.

§ 13 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Pflichten, soweit diese auf höherer Gewalt beruht.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor der Verbraucherschlichtungsstelle CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (Online-Antrag: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php) teilzunehmen, nachdem Sie sich zunächst schriftlich an uns gewandt haben. Der Antrag ist innerhalb eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Beschwerde bei uns zu stellen. Die Teilnahme ist für Sie kostenlos.

§ 15 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt französisches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Als Verbraucher können Sie uns auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes verklagen.